“Entre o que eu penso, o que quero dizer,
o que digo e o que você ouve,
o que você quer ouvir
e o que você acha que entendeu,
há um abismo.”
(Alejandro Jodorowsky)
A Comunicação Não Violenta (CNV) desenvolveu-se a partir dos estudos do psicólogo norte-americano Marshall Rosenberg. Em linhas gerais, ele propunha uma reformulação da maneira como nos relacionamos, como nos comunicamos, a partir de maior conexão com nossas emoções e com as necessidades por trás dos conflitos. A proposta é promover o diálogo atento e respeitoso, não percebendo a divergência de opinião ou de relação com o conflito como um impedimento para a busca por soluções.
A partir de um ganho de qualidade na comunicação, busca-se acordos, em caso de conflito, ou a melhora das relações de convivência. Marshall elaborou uma sistematização própria, baseada em quatro dimensões que se complementam: observação, sentimento, necessidade e pedido.
A CNV pode ser utilizada para qualificar as relações humanas no ambiente de trabalho, nas escolas, nas relações afetivas, nas relações entre pais e filhos, e em outras dimensões da atividade humana. O Instituto Shanti Brasil oferece cursos de Introdução à CNV de sete a dez horas. Também facilita Grupos de Prática para atuar com CNV.
O curso de Introdução à CNV, em seu formato presencial, tem sido aplicado com grande procura nas zonas norte e oeste do Rio de Janeiro e em cidades do interior do Brasil. Cidades como Resende (RJ), Volta Redonda (RJ), Campos dos Goytacazes (RJ) e Taubaté (SP) já receberam uma ou mais edições. No formato online, nosso instituto oferece anualmente uma formação (preencha aqui a lista de espera).
Tanto no formato presencial quanto no online, a formação conta com exibição de vídeos, dinâmicas, exercícios variados e exposição teórica. As turmas são estimuladas a permanecer em contato, em Grupos de Prática, realizando exercícios baseados nos conflitos reais de suas vidas. Bastante material didático é oferecido, como suporte conceitual.
Eventualmente, também são realizadas palestras e workshops sobre CNV – a maioria das vezes, a pedido de empresas ou escolas. Todos os outros trabalhos da organização utilizam a CNV como suporte. Anualmente, também oferecemos um curso de CNV em Sala de Aula, em junho ou julho, mais voltado à aplicação dos conhecimentos na educação.
O instituto aconselha sempre que os participantes de seus cursos de introdução consolidem redes de apoio, ou grupos de prática, para seguir exercitando a CNV. A Comunicação Não Violenta é como o músculo de nosso corpo – consolida-se à medida que é praticado. Mergulhar no universo da CNV significa realfabetizar-se do ponto de vista da linguagem.
Conteúdo dos cursos
O curso de Introdução à CNV tem dois formatos. O mais curto tem sete horas, e pode ser ministrado em um dia. Entre os conteúdos visitados através de exposição, dinâmicas, ou vídeos, estão:
- As quatro dimensões da CNV
- Autenticidade e Empatia
- Escuta empática e paráfrase
- Oito maneiras não recomendadas de escutar uma mensagem
- A CNV no ambiente de trabalho e na escola
- A CNV nas relações familiares e nas relações afetivas
- Como lidar com conversas difíceis e pessoas que nos desafiam
- A CNV nas redes sociais
- O surpreendente propósito da raiva
“Poderia haver maior milagre do que olharmos com os olhos do outro por um instante?”
(Henry Thoreau, sobre Empatia)
No formato do curso em dez horas, é necessário mais de um dia. Dessa forma, pode-se usar um sábado (manhã e tarde) e domingo (manhã); ou então usar três períodos de dia da semana (exemplo: três quartas-feiras à noite). Neste modelo, a ementa é um pouco ampliada, e há alguns conteúdos extras, tais como:
- A CNV nas organizações onde há hierarquia
- Entendendo a vulnerabilidade
- CNV e Espiritualidade
- Frisando Necessidade e estratégia
- Relação com as emoções
Entre as dinâmicas realizadas nos cursos, destacamos aqui algumas conhecidas dos “praticantes” de CNV: escuta empática em duplas ou trios; diferentes maneiras de se escutar uma mensagem; rede de apoio em trios; encontre sentimentos e necessidades; teatralização com cadeiras; exercício das palmas; paz, o que você faz?; caminhada dos privilégios; olhos nos olhos.
Grupos de Prática
Nosso instituto também organiza anualmente um Grupos de Prática de CNV. São encontros elaborados para praticar, através de exercícios, os princípios e preceitos da CNV. Também são formulados grupos de prática para empresas, escolas e ongs, quando há demanda. Em geral, são realizados 12 a 16 encontros.
“A paz requer algo muito mais difícil do que vingança, ou simplesmente dar a outra face. Requer empatia com os medos e necessidades não satisfeitas, que criam o ímpeto para as pessoas se atacarem umas às outras. Estando conscientes desses sentimentos e necessidades, as pessoas perdem o desejo de atacar de volta porque podem ver a ignorância humana que leva a esses ataques.”
(Marshall B. Rosenberg)
Assista aqui às nove aulas de Marshall traduzidas para o português.